Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta en TravelBase, el usuario (Agencia) acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no puede utilizar el servicio. TravelBase es un producto desarrollado y operado por Zontek Solutions.

2. Descripción del Servicio

TravelBase es una plataforma SaaS (Software as a Service) diseñada para la gestión operativa, CRM y control de comisiones de agencias de viajes. No somos una agencia de viajes ni un operador mayorista.

3. Cuentas y Seguridad

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• El administrador de la cuenta (Agente Principal) es responsable de las acciones de sus Sub-Agentes dentro de la plataforma.

4. Suscripciones, Pagos y Facturación

• El servicio se cobra por adelantado (mensual o anualmente).
• Los pagos son procesados por pasarelas de terceros (ej. Stripe). No almacenamos números de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
• Falta de Pago: Si una suscripción vence o el pago falla, la cuenta entrará en estado "Pausado" y se restringirá el acceso hasta regularizar el saldo, sin que esto implique el borrado inmediato de los datos.

5. Propiedad de los Datos

(Cláusula Vital para CRM)

• Tus Datos: La Agencia de Viajes retiene el 100% de la propiedad sobre la información de sus clientes (viajeros), cotizaciones y reportes. Zontek Solutions no venderá, contactará ni usará los datos de los clientes finales de la agencia.
• Nuestra Plataforma: Zontek Solutions retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código base, diseño, logos y algoritmos de TravelBase.

6. Disponibilidad y Limitación de Responsabilidad

• Nos esforzamos por mantener un uptime del 99.9%, pero el servicio se ofrece "tal cual" (As-Is).
• No nos hacemos responsables por pérdidas de ventas o comisiones derivadas de caídas temporales del servidor, errores de captura del usuario o fallas en servicios de terceros (AWS, Cloudflare, etc.).

7. Cancelación y Terminación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Al cancelar, el acceso se mantendrá hasta el final del ciclo de facturación actual. Tras la cancelación, los datos de la agencia podrán ser eliminados permanentemente después de un periodo de gracia de 30 días.